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Haute-Normandie

Une solution simple pour joindre la MSA

Mis à jour le 03/10/2018

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Le centre d’appels téléphoniques de la MSA est actuellement très encombré. Pour obtenir plus rapidement une réponse, envoyez-nous un message par le service en ligne "Mes messages, mes réponses". Une réponse vous sera envoyée sous 48 heures.
 

Délai de traitement des demandes


Pour mieux vous informer, voici ci-dessous les délais de traitement de vos demandes :
 

Prestations

Date limite de paiement

FAMILLE
Demande de RSA*  reçue en août 2018 15 octobre 2018
Demande de RSA*  reçue en septembre 2018 15 novembre 2018
Demande d'allocation enfant / adulte handicapé reçue en septembre 2018 5 novembre 2018
Demande de Prime d'activité reçue en septembre 2018 5 novembre 2018
Demande de PREPARE* reçue en septembre 2018 5 novembre 2018
Demande de prestation compensatrice de garde reçue en septembre 2018 5 novembre 2018
Demande d'allocation logement reçue en septembre 2018 15 novembre 2018
Certificat de mutuation reçu en août 2018 15 octobre 2018
Certificat de mutuation reçu en septembre 2018 15 novembre 2018
Paiement de la prestation compensatrice de garde 12 octobre 2018

Prestations

Délais approximatifs

SANTÉ
Feuilles de soins en papier 2,5 mois
Feuilles de soins électroniques avec la carte vitale 1 jour
CMU-C* 2 mois
Remboursement de transports 2 mois
Mise à jour des droits santé 1,5 mois
Dossier accidents du travail 4 jours
Indemnités journalières 1 mois
RETRAITE
Si le dossier est complet, traitement de la demande de retraite
dans le mois suivant la date d'effet
1 mois
Demande de réversion : si le dossier est complet, délai de 3 mois suivant la réception de la demande 3 mois
Demande d'estimation de retraite 1 mois (estimation possible sur "Mon espace privé")
COTISATIONS
Dossier d'affiliation 2 mois
Dossier de cessation d'activité 2 mois
Gestion des paiements dans le cadre de la DSN* 2,5 mois

Tous les paiements réalisés sont consultables sur votre compte "Mon espace privé"

* CMU-C : Couverture Maladie Universelle Complémentaire
* RSA : Revenu de Solidarité Active
* PREPARE : Prestation partagée d'éducation de l'enfant
* DSN : Déclaration Sociale Nominative

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