Une solution simple pour joindre la MSA

Mis à jour le 15/04/2019

Une question sur votre dossier ? Pour obtenir une réponse rapide et sécurisée, utilisez le service en ligne "Mes messages, mes réponses" disponible dans Mon espace privé, rubrique "Contact & échanges". Vous êtes informé par email dès qu'une réponse est disponible.

"Mes message, mes réponses" : contactez-nous depuis Mon espace privé

Une question sur votre dossier ?

Inscrivez-vous à "Mon espace privé" et échangez par mail avec votre MSA, de façon sécurisée, nous vous répondrons dans les meilleurs délais !

Vous souhaitez connaître la date de paiement de votre retraite ou de votre allocation logement ?

Santé, famille, logement, retraite, solidarité, découvrez l'ensemble des services accessibles à partir de votre compte Mon espace privé. Simple et facile, vous pouvez consulter votre dossier personnel à tout moment : consulter vos paiements, télécharger vos attestations et faire vos déclarations en ligne !

Le centre d’appels téléphoniques de la MSA est actuellement très encombré. Pour obtenir plus rapidement une réponse, envoyez-nous un message par le service en ligne "Mes messages, mes réponses". Une réponse vous sera envoyée sous 48 heures.

Délai de traitement des demandes

Pour mieux vous informer, voici ci-dessous les délais de traitement de vos demandes :

Prestations	Date limite de paiement
FAMILLE
Demande de RSA* reçue en février 2019 et début mars 2019	5 mai 2019
Demande d'allocation enfant / adulte handicapé reçue en mars 2019	5 mai 2019
Demande de Prime d'activité reçue fin février 2019 et mars 2019	5 mai 2019
Demande de PREPARE* reçue en mars 2019	5 mai 2019
Demande de prestation compensatrice de garde reçue en mars 2019	5 mai 2019
Demande d'allocation logement reçue en février 2019	5 mai 2019
Certificat de mutation	au plus tard le 24 mai 2019
Factures de crèches reçues en mars 2019	5 mai 2019
Paiement de la prestation compensatrice de garde	12 avril 2019
Prestations	Délais approximatifs
SANTÉ
Feuilles de soins en papier	2,5 mois
Feuilles de soins électroniques avec la carte vitale	1 jour
CMU-C*	2 mois
Remboursement de transports	2 mois
Mise à jour des droits santé	1,5 mois
Dossier accidents du travail	4 jours
Indemnités journalières	1 mois
RETRAITE
Si le dossier est complet, traitement de la demande de retraite dans le mois suivant la date d'effet	1 mois
Demande de réversion : si le dossier est complet, délai de 3 mois suivant la réception de la demande	3 mois
Demande d'estimation de retraite	1 mois (estimation possible sur "Mon espace privé")
COTISATIONS
Dossier d'affiliation	2 mois
Dossier de cessation d'activité	2 mois
Gestion des paiements dans le cadre de la DSN*	2,5 mois

Tous les paiements réalisés sont consultables sur votre compte "Mon espace privé"

* CMU-C : Couverture Maladie Universelle Complémentaire
* RSA : Revenu de Solidarité Active
* PREPARE : Prestation partagée d'éducation de l'enfant
* DSN : Déclaration Sociale Nominative

Créer Mon espace privé

Vous n'avez de compte Mon espace privé ? Créez-le dès maintenant, vous recevrez votre code d'accès en temps réel et pourrez utiliser aussitôt tous les services adaptés à votre situation personnelle.

Je crée mon espace privé